A segurança dos usuários é nossa prioridade máxima, e tomamos medidas em contas que acreditamos ter violado nossas diretrizes da comunidade. Para evitar restrições, siga sempre essas diretrizes ao usar o app.
Se você acha que sua conta foi sancionada por engano, pode pedir uma revisão
E-mail [email protected]
Inclua: seu nome, sobrenome e número de telefone (com o código do país)
Explica por que acreditas que a sanção foi aplicada incorretamente
Algumas coisas para ter em mente
Algumas sanções são automáticas. Por exemplo, quando nosso sistema detecta um comportamento que viola nossas diretrizes (como enviar pedidos de amizade em excesso).
Todos os pedidos de recurso são analisados manualmente, mas não podemos garantir que a sanção será removida antes do prazo de término.
Quando a sanção terminar, recomendamos ir com calma ao enviar pedidos de amizade para evitar acionar outra.
Se a sua conta for reativada, seja após um recurso ou ao fim da sanção, todos os seus dados serão restaurados, incluindo seus amigos, scratch map e outras informações salvas. A única exceção é qualquer conteúdo que tenha levado diretamente à aplicação da sanção.
Em alguns casos, se o seu recurso for bem-sucedido, certos conteúdos ainda podem ser removidos como parte do processo de reativação.
Se o seu recurso for rejeitado, a restrição continuará ativa até a data de término original.