Vừa có số mới và cần cập nhật số đang liên kết với tài khoản của bạn à? Đừng lo, bọn mình chắc chắn không muốn bạn mất scratch map đâu 😅
Làm sao để yêu cầu đổi số điện thoại?
Trước khi bọn mình thay đổi gì, bọn mình cần xác nhận rằng tài khoản đó là của bạn. Bạn chỉ cần liên hệ với bọn mình và gửi:
tên người dùng của bạn
tuổi của bạn
số điện thoại hiện tại của bạn
số điện thoại mới bạn muốn dùng, bao gồm mã quốc gia
Sau khi bạn chia sẻ những thông tin này, đội hỗ trợ sẽ xem xét yêu cầu và cập nhật số cho bạn. Bạn sẽ nhận được phản hồi khi xong.
Một vài điều quan trọng bạn nên biết
Một số điện thoại chỉ có thể được liên kết với một tài khoản đang hoạt động tại một thời điểm.
Bọn mình không thể gộp tài khoản hoặc chuyển dữ liệu giữa các tài khoản với nhau.
Nếu bạn có nhiều hơn một tài khoản, bạn sẽ cần chọn một tài khoản muốn giữ lại.
Nếu số điện thoại mới của bạn đã được liên kết với tài khoản khác, tài khoản đó sẽ bị tạm ngưng trong quá trình thay đổi và bị xoá sau 30 ngày.
Trong một số trường hợp, bọn mình có thể cần thêm một chút thông tin để xác minh tài khoản là của bạn trước khi xử lý thay đổi.