An toàn cho người dùng là ưu tiên hàng đầu với bọn mình, và bọn mình sẽ xử lý những tài khoản mà bọn mình cho là có thể đã vi phạm nguyên tắc cộng đồng. Để tránh bị hạn chế, hãy luôn tuân thủ những nguyên tắc này khi dùng app.
Nếu tu nghĩ tài khoản của tu bị phạt nhầm, tu có thể yêu cầu xem xét lại
Gửi email tới [email protected]
Bao gồm: tên, họ và số điện thoại của tu (kèm mã quốc gia)
Chia sẻ lý do vì sao tu tin rằng lệnh phạt được áp dụng sai
Một vài điều cần nhớ
Một số biện pháp xử phạt được thực hiện tự động. Ví dụ, khi hệ thống phát hiện hành vi vi phạm hướng dẫn (như gửi quá nhiều lời mời kết bạn).
Mọi yêu cầu kháng nghị đều được xem xét thủ công, nhưng bọn mình không thể đảm bảo lệnh phạt sẽ được gỡ trước khi tự hết hạn.
Khi lệnh phạt kết thúc, bọn mình khuyên tu nên gửi kết bạn từ tốn để tránh kích hoạt một lệnh phạt mới.
Nếu tài khoản của tu được khôi phục, sau khi kháng nghị thành công hoặc khi lệnh phạt kết thúc, toàn bộ dữ liệu sẽ được khôi phục, bao gồm bạn bè, scratch map và các thông tin đã lưu khác. Ngoại lệ duy nhất là bất kỳ nội dung nào đã trực tiếp dẫn đến việc áp dụng lệnh phạt.
Trong một số trường hợp, ngay cả khi kháng nghị thành công, một số nội dung vẫn có thể bị gỡ như một phần của quá trình khôi phục.
Nếu kháng nghị bị từ chối, hạn chế sẽ vẫn được giữ nguyên cho đến ngày kết thúc ban đầu.