Har du fått ett nytt nummer och behöver uppdatera det som är kopplat till ditt konto? Inga problem, vi vill verkligen inte att du ska förlora din scratch map 😅
Hur begär jag ett byte av telefonnummer?
Innan vi gör några ändringar behöver vi bekräfta att kontot tillhör dig. Kontakta oss och skicka:
ditt användarnamn
din ålder
ditt nuvarande telefonnummer
det nya telefonnumret du vill använda, inklusive landskoden
När du har delat dessa uppgifter granskar vårt supportteam din förfrågan och uppdaterar numret åt dig. Du hör av oss när det är klart.
Några viktiga saker att känna till
Ett telefonnummer kan bara vara kopplat till ett aktivt konto åt gången.
Vi kan inte slå ihop konton eller överföra data mellan dem.
Om du har fler än ett konto behöver du välja vilket du vill behålla.
Om ditt nya telefonnummer redan är kopplat till ett annat konto kommer det kontot att inaktiveras under ändringen och raderas efter 30 dagar.
I vissa fall kan vi behöva lite extra information för att bekräfta att kontot är ditt innan vi kan genomföra ändringen.