Siguranța utilizatorilor este o prioritate pentru noi și luăm măsuri împotriva conturilor care credem că ar fi putut încălca regulile comunității. Ca să eviți restricțiile, urmează întotdeauna aceste reguli când folosești aplicația.
Dacă crezi că ți s-a aplicat o sancțiune din greșeală, poți cere o verificare
Trimite un email la [email protected]
Include: prenumele, numele și numărul de telefon (cu prefixul de țară)
Spune de ce crezi că sancțiunea a fost aplicată greșit
Câteva lucruri de ținut minte
Unele sancțiuni sunt automate. De exemplu, atunci când sistemul nostru detectează un comportament care încalcă regulile (cum ar fi trimiterea a prea multor cereri de prietenie).
Toate cererile de contestație sunt verificate manual, dar nu putem garanta că sancțiunea va fi ridicată înainte să se termine.
După ce se încheie o sancțiune, îți recomandăm să o lași mai moale cu cererile de prietenie, ca să eviți să declanșezi alta.
Dacă ți se reactivează contul, fie după o contestație, fie după ce se încheie sancțiunea, toate datele tale vor fi restaurate, inclusiv prietenii, scratch map și celelalte informații salvate. Singura excepție este orice conținut care a dus direct la aplicarea sancțiunii.
În unele cazuri, chiar dacă apelul tău are succes, anumite conținuturi pot fi totuși eliminate ca parte a procesului de reactivare.
Dacă ți se respinge contestația, restricția rămâne activă până la data inițială de încheiere.