A segurança dos utilizadores é uma das nossas principais prioridades, e tomamos medidas em contas que acreditamos ter violado as nossas diretrizes da comunidade. Para evitar restrições, segue sempre estas diretrizes ao usar o app.
Se achares que a tua conta foi sancionada por engano, podes pedir uma revisão
E-mail [email protected]
Inclui: o teu nome, apelido e número de telefone (com o código do país)
Explica por que achas que a sanção foi aplicada incorretamente
Algumas coisas a ter em conta
Algumas sanções são automáticas. Por exemplo, quando o nosso sistema deteta comportamentos que violam as nossas diretrizes (como enviar demasiados pedidos de amizade).
Todos os pedidos de recurso são analisados manualmente, mas não podemos garantir que a sanção seja levantada antes de terminar.
Quando uma sanção terminar, recomendamos que vás com calma ao enviar pedidos de amizade para evitar acionar outra.
Se a tua conta for reativada, seja após um recurso ou quando a sanção terminar, todos os teus dados serão restaurados, incluindo os teus amigos, o scratch map e outras informações guardadas. A única exceção é qualquer conteúdo que tenha levado diretamente à aplicação da sanção.
Em alguns casos, mesmo que o teu recurso seja bem-sucedido, determinado conteúdo pode ainda ser removido como parte do processo de reintegração.
Se o teu recurso for rejeitado, a restrição continuará ativa até à data de término original.