Pegou um número novo e precisa atualizar o que está vinculado à sua conta? Sem problema, a gente não ia querer que você perdesse seu scratch map 😅
Como faço para solicitar a troca de número de telefone?
Antes de fazer qualquer alteração, precisamos confirmar que a conta é sua. É só entrar em contato e nos enviar:
seu nome de usuário
sua idade
seu número de telefone atual
o novo número de telefone que você quer usar, incluindo o código do país
Depois que você compartilhar essas informações, nossa equipe de suporte vai analisar sua solicitação e atualizar o número para você. Você receberá uma resposta assim que estiver pronto.
Algumas coisas importantes para saber
Um número de telefone só pode ser vinculado a uma conta ativa por vez.
Não conseguimos mesclar contas nem transferir dados entre elas.
Se você tiver mais de uma conta, precisará escolher qual quer manter.
Se o seu novo número de telefone já estiver vinculado a outra conta, essa conta será desativada durante o processo de alteração e excluída após 30 dias.
Em alguns casos, podemos precisar de mais informações para verificar que a conta é sua antes de processar a alteração.