Bezpieczeństwo użytkowników jest dla nas priorytetem i podejmujemy działania wobec kont, które mogły naruszyć nasze zasady społeczności. Aby uniknąć ograniczeń, zawsze przestrzegaj tych zasad podczas korzystania z aplikacji.
Jeśli uważasz, że twoje konto zostało ukarane przez pomyłkę, możesz poprosić o weryfikację
E-mail [email protected]
Podaj: imię, nazwisko i numer telefonu (z kodem kraju)
Wyjaśnij, dlaczego uważasz, że sankcja została zastosowana błędnie
Kilka rzeczy, o których warto pamiętać
Niektóre sankcje są automatyczne. Na przykład wtedy, gdy nasz system wykryje zachowanie naruszające nasze zasady (np. wysyłanie zbyt wielu zaproszeń do znajomych).
Wszystkie odwołania są sprawdzane ręcznie, ale nie możemy zagwarantować, że sankcja zostanie zniesiona przed jej zakończeniem.
Gdy sankcja dobiegnie końca, zalecamy ostrożność przy wysyłaniu zaproszeń do znajomych, aby uniknąć kolejnej.
Jeśli twoje konto zostanie przywrócone — po odwołaniu lub po zakończeniu sankcji — wszystkie dane zostaną odtworzone, w tym znajomi, scratch map i inne zapisane informacje. Jedynym wyjątkiem są treści, które bezpośrednio doprowadziły do nałożenia sankcji.
W niektórych przypadkach, jeśli odwołanie zakończy się sukcesem, część treści może zostać usunięta w ramach procesu przywracania konta.
Jeśli odwołanie zostanie odrzucone, ograniczenie pozostanie aktywne do pierwotnej daty zakończenia.