La sicurezza degli utenti è una priorità assoluta per noi e interveniamo sugli account che riteniamo possano aver violato le nostre linee guida della community. Per evitare restrizioni, segui sempre queste linee guida quando usi l’app.
Se pensi che il tuo account sia stato sanzionato per errore, puoi chiedere una revisione
Invia un’email a [email protected]
Includi: il tuo nome, cognome e numero di telefono (con prefisso internazionale)
Spiega perché pensi che la sanzione sia stata applicata per errore
Alcune cose da tenere a mente
Alcune sanzioni sono automatiche. Per esempio, quando il nostro sistema rileva un comportamento che viola le nostre linee guida (come inviare troppe richieste di amicizia).
Tutte le richieste di appello vengono esaminate manualmente, ma non possiamo garantire che la sanzione venga rimossa prima della scadenza.
Quando una sanzione finisce, ti consigliamo di andarci piano con le richieste di amicizia per evitare di farne scattare un’altra.
Se il tuo account viene ripristinato, dopo un appello o alla fine della sanzione, tutti i tuoi dati verranno recuperati, inclusi amici, scratch map e le altre info salvate. L’unica eccezione è qualsiasi contenuto che ha portato direttamente all’applicazione della sanzione.
In alcuni casi, anche se il tuo ricorso va a buon fine, alcuni contenuti potrebbero comunque essere rimossi come parte del processo di ripristino.
Se il tuo appello viene rifiutato, la restrizione resterà attiva fino alla data di fine originale.