¿Tienes un número nuevo y necesitas actualizar el que está vinculado a tu cuenta? No pasa nada, no queremos que pierdas tu scratch map 😅
¿Cómo pido cambiar mi número de teléfono?
Antes de hacer cualquier cambio, tendremos que confirmar que la cuenta te pertenece. Solo contáctanos y mándanos:
tu nombre de usuario
tu edad
tu número de teléfono actual
el nuevo número de teléfono que quieres usar, incluido el código de país
Cuando compartas estos datos, nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y actualizará el número por ti. Te avisaremos cuando esté hecho.
Algunas cosas importantes que debes saber
Un número de teléfono solo puede estar vinculado a una cuenta activa a la vez.
No podemos fusionar cuentas ni transferir datos entre ellas.
Si tienes más de una cuenta, tendrás que elegir cuál quieres conservar.
Si tu nuevo número de teléfono ya está vinculado a otra cuenta, esa cuenta se desactivará durante el proceso de cambio y se eliminará después de 30 días.
En algunos casos, puede que necesitemos un poco más de información para comprobar que la cuenta es tuya antes de poder hacer el cambio.