Безпека користувачів — наш головний пріоритет, і ми вживаємо заходів щодо акаунтів, які, на нашу думку, могли порушити правила спільноти. Щоб уникнути обмежень, завжди дотримуйся цих правил під час використання застосунку.
Якщо ти вважаєш, що твій акаунт було заблоковано помилково, ти можеш подати запит на перегляд
Напиши на email [email protected]
Вкажи: ім'я, прізвище та номер телефону (з кодом країни)
Поясни, чому вважаєш, що санкцію було застосовано помилково
Кілька важливих моментів
Деякі санкції застосовуються автоматично. Наприклад, коли наша система виявляє поведінку, що порушує правила (як-от надсилання надто великої кількості запитів у друзі).
Усі запити на апеляцію розглядаються вручну, але ми не можемо гарантувати, що санкцію буде знято до її закінчення.
Коли санкція закінчиться, рекомендуємо не надсилати надто багато запитів у друзі одразу, щоб не спровокувати нову.
Якщо твій акаунт буде відновлено — після апеляції або після закінчення санкції — всі твої дані буде збережено, включно з друзями, scratch map та іншою збереженою інформацією. Єдиний виняток — контент, який безпосередньо призвів до застосування санкції.
У деяких випадках, навіть якщо апеляцію задоволено, певний контент може бути видалено в рамках процесу відновлення акаунта.
Якщо апеляцію відхилено, обмеження залишатиметься активним до початково встановленої дати закінчення.