Conseguiste um novo número e precisas de atualizar o que está associado à tua conta? Não te preocupes, não queríamos mesmo que perdesses o teu scratch map 😅
Como faço para pedir a alteração do número de telefone?
Antes de fazermos qualquer alteração, precisamos de confirmar que a conta é tua. Basta contactar-nos e enviar-nos:
o teu nome de utilizador
a tua idade
o teu número de telefone atual
o novo número de telefone que queres usar, incluindo o indicativo do país
Depois de partilhares estes dados, a nossa equipa de suporte vai analisar o teu pedido e atualizar o número por ti. Receberás uma resposta assim que estiver concluído.
Algumas coisas importantes a saber
Um número de telefone só pode estar associado a uma conta ativa de cada vez.
Não é possível juntar contas nem transferir dados entre elas.
Se tiveres mais do que uma conta, terás de escolher qual queres manter.
Se o teu novo número de telemóvel já estiver associado a outra conta, essa conta será desativada durante o processo de alteração e eliminada após 30 dias.
Em alguns casos, podemos precisar de informações adicionais para verificar que a conta é tua antes de processar a alteração.