La sécurité des utilisateurs est notre priorité absolue, et nous prenons des mesures contre les comptes qui, selon nous, ont enfreint nos règles communautaires. Pour éviter toute restriction, respecte toujours ces règles lorsque tu utilises l'appli.
Si tu penses que ton Compte a été sanctionné par erreur, tu peux demander une révision
Envoie un e-mail à [email protected]
Inclure : ton prénom, ton nom de famille et ton numéro de téléphone (avec l'indicatif du pays)
Explique pourquoi tu penses que la sanction a été appliquée par erreur
Quelques points à garder en tête
Certaines sanctions sont automatiques. Par exemple, lorsque notre système détecte un comportement qui enfreint nos règles (comme l'envoi d'un trop grand nombre de demandes d'Ami).
Toutes les demandes de recours sont examinées manuellement, mais nous ne pouvons pas garantir que la sanction sera levée avant sa fin.
Une fois la sanction terminée, on te recommande d'y aller doucement avec les demandes d'Ami pour éviter d'en déclencher une autre.
Si ton Compte est rétabli, que ce soit après un recours ou une fois la sanction terminée, toutes tes données seront restaurées, y compris tes Amis, ta scratch map et les autres infos enregistrées. La seule exception concerne le contenu qui a directement conduit à l'application de la sanction.
Dans certains cas, si ton appel aboutit, certains contenus peuvent quand même être supprimés dans le cadre du processus de rétablissement.
Si ton recours est rejeté, la restriction restera active jusqu'à sa date de fin initiale.