Взел си нов номер и трябва да обновиш свързания с профила ти? Без притеснения, определено не бихме искали да изгубиш своята scratch map 😅
Как да поискам смяна на телефонен номер?
Преди да направим каквито и да е промени, ще трябва да потвърдим, че акаунтът е твой. Просто се свържи с нас и ни изпрати:
потребителското ти име
твоята възраст
текущия ти телефонен номер
новия телефонен номер, който искаш да използваш, включително кода на държавата
След като споделиш тези данни, нашият екип за поддръжка ще разгледа заявката ти и ще актуализира номера вместо теб. Ще получиш отговор, след като е готово.
Няколко важни неща, които трябва да знаеш
Един телефонен номер може да бъде свързан само с един активен профил едновременно.
Не можем да обединяваме профили или да прехвърляме данни между тях.
Ако имаш повече от един акаунт, ще трябва да избереш кой искаш да запазиш.
Ако новият ти телефонен номер вече е свързан с друг акаунт, този акаунт ще бъде деактивиран по време на процеса на смяна и изтрит след 30 дни.
В някои случаи може да се нуждаем от малко допълнителна информация, за да потвърдим, че акаунтът е твой, преди да обработим промяната.